Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Nowości
Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, każdy klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie internetowym bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy towar nie był używany oraz nie został w żaden sposób zniszczony. Towary muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

Koszty wysyłki i odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. Przed nadaniem przesyłki zwrotnej należy skontaktować się z pracownikiem sklepu (np drogą mailową - pth@matt.com.pl). Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym oryginalnym dowodem zakupu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta.

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.


Reklamacje
Firma MATT jest producentem większości oferowanych produktów (chyba, że w opisie jest wyraźnie napisane, że sprzedawany towar jest innego producenta), więc nie ma żadnych problemów z realizacją gwarancji. Długość okresu gwarancji jest wyznaczona przez producenta i okres gwarancji jest naliczany od momentu zakupu. W razie reklamacji klient pokrywa koszty przesyłki w jedną stronę, a my pokrywamy koszty w stronę powrotną.

Unieważnienie gwarancji następuje w przypadku, gdy zakupiony towar został użyty niezgodnie z przeznaczeniem (nieprawidłowy montaż i obsługa, widoczne uszkodzenia mechaniczne). W razie reklamacji prosimy o dokładny opis uszkodzenia towaru i wcześniejsze poinformowanie o wysyłce dział sprzedaży drogą mailową.


W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Przed nadaniem przesyłki zwrotnej należy skontaktować się z pracownikiem sklepu (np drogą mailową - pth@matt.com.pl). Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
PTH "MATT" Tadeusz Trojak
ul. Wólczańska 241
93-035 Łódź

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl